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Over the Hill Photon Cloudタイムアウト：接続チェック
ロビー、ホスト、バージョンの確認でOver the HillのPhoton Cloudタイムアウトをトラブルシュートします。ローカル接続の問題か、より広範なサービスの問題かを絞り込む手順も解説します。
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タイムアウトが出たときに試すこと
Over the HillでPhoton Cloudタイムアウトが発生した場合は、全員のゲームを更新し、ゲームとSteamを再起動してから、新しいロビーや別のホストを試してください。それでも繰り返される場合は、プレイヤーとルームを比較して、ロビー、ローカル接続、より広範なサービスの問題のどこを調べるか判断しましょう。
接続チェックを順番に確認する
- 参加者全員がOver the Hillをアップデートします。ゲームが「ルームでは別のゲームバージョンが使用されています」と表示した場合は、再試行の前にその不一致を解消してください。ゲームのメッセージは、ゲームが最新の状態であることを確認するよう具体的に求めています。
- ゲームとSteamを再起動します。その後、接続を再試行し、同じタイムアウトが再発するかどうかを記録して、最初の失敗と比較できる結果を残しましょう。
- Server Browserで新しいルームを作成し、もう一度接続を試します。他の変更は最小限に抑えたまま、グループがこのロビーに参加できるかを元のルームでの結果と比較してください。
- 別のプレイヤーにテスト用のルームをホストしてもらいます。元のホストの場合とグループの接続結果を比較して、どちらのホストや接続を詳しく調べるべきか判断するのに役立てましょう。
ルーム・プレイヤー・サービスの問題を切り分ける
失敗のパターンを使って次のチェックを選びます。これらの比較は調査範囲を絞り込むのに役立ちますが、それだけではタイムアウトの原因を特定できません。
- 元のルームは失敗するが別のルームは成功する場合は、元のロビーまたはホストに注目してください。さらに変更を加える前に、新しいルームと別ホストでの試行結果を比較しましょう。
- 特定のプレイヤーやホストだけが失敗する場合は、その接続のローカルネットワークとファイアウォールの状態を個別にテストします。各チェック後の結果を比較して、どの変更が結果に影響したかを特定できるようにしましょう。これらは診断用のチェックとして行い、タイムアウトが治る前提では考えないでください。
- 複数の独立したロビーで全員が失敗する場合は、より広範なサービスの問題を調べます。どのプレイヤーとルームが影響を受けたかを記録してください。そのパターンがあれば元のロビー以外も確認する理由になりますが、障害の発生を証明するものではありません。
パッチ修正を実際の症状に対応させる
10月16日のアップデートでは、更新されたサーバーリストの受信時のリスト表示の不具合が修正されました。同じセッション内でキャンプした後にポータルを使った際にクライアントが延々とロードし続ける問題も修正されています。
これらの変更は、一般的なPhoton Cloudタイムアウトの修正とは説明されていませんでした。トラブルシュートでは症状を区別しましょう。ルームリストの不具合、ポータル移動後の延々と続くロード、接続中のタイムアウトは、それぞれ正確に区別して伝える必要があります。
- ルームリストを再読み込みする必要がある場合は、Server BrowserのRefreshを使います。キーボードではR、XboxコントローラーではX、PlayStationコントローラーではSquareを押してください。これでリストが更新され、次の接続試行に反映されます。
症状が続く場合に役立つ報告の準備
- 正確なエラーメッセージと、それが表示されるタイミングを書き留めてください。ルームに参加しようとしていたのか、すでにプレイしていたのかを記述し、ポータルのロードに関する症状は別にしておきましょう。
- 接続テストの結果をまとめます。どのプレイヤーが参加できたか、どのルームが失敗したか、ホストを変えることで改善したか、アップデートや再起動で結果が変わったかを含めてください。
- ゲームにアクセスできるときに、Ctrl + FでFeedback/Bug Reportを開きます。エラーの説明とテスト結果を含めて、接続がどこで失敗しているかが報告から分かるようにしましょう。
